Verantwortungsvolles Spielen

Zwei Zahlen statt eines Gefühls

Die Selbsteinschätzung beim Spielen ist bei allen Menschen unzuverlässig: Gewinne bleiben als Geschichte im Gedächtnis, Verluste als Summe nicht. Wer wissen will, wo er steht, holt sich zwei Zahlen, und beide liegen bereits vor.

Die erste ist die Summe der Einzahlungen der vergangenen drei Monate, nachzuzählen auf dem Kontoauszug und nicht in der Erinnerung. Die zweite ist die Zahl der Tage, an denen in diesen drei Monaten überhaupt gespielt wurde, abzulesen am Spielprotokoll im Konto.

Die Auswertung braucht keine Fachkenntnis. Entscheidend ist bei der ersten Zahl nicht die Höhe, sondern aus welchem Posten das Geld kam und was dafür unterblieben ist. Bei der zweiten zählt die Entwicklung: Ein Monat mit doppelt so vielen Spieltagen wie der vorherige ist eine Information, ganz unabhängig von den Beträgen.

Zeichen, die nichts mit Geld zu tun haben

Die früheren Hinweise liegen nicht in der Kasse, sondern im Alltag, und werden deshalb zuerst von anderen bemerkt. Dazu gehört, dass gespielt wird, um eine Stimmung zu verändern — nach einem schlechten Tag, bei Unruhe, bei Langeweile. Spielen als Mittel gegen etwas ist ein anderer Vorgang als Spielen zum Zeitvertreib.

Dazu gehört ferner die Verschiebung der Aufmerksamkeit: Gedanken ans Spiel in Situationen, in denen gar nicht gespielt wird, Ungeduld bei Unterbrechungen, verkürzter Schlaf, weil Sitzungen in die Nacht reichen. Auch das Verschweigen gehört dazu, und zwar in einer besonderen Form: nicht die Lüge, sondern das Weglassen beim Erzählen.

Keines dieser Zeichen ist für sich ein Befund. Zusammen sind sie ein guter Anlass für ein Gespräch, das nichts kostet und zu nichts verpflichtet.

Der Rückholreflex

Ein einzelnes Muster verursacht den größten Teil der Schäden: der Versuch, einen Verlust zurückzuholen. Er fühlt sich vernünftig an, weil er einem Ziel folgt, und ist dennoch der gefährlichste Zustand überhaupt — in ihm wird jede vorher gesetzte Grenze zur Verhandlungsmasse.

Rechnerisch steht dahinter ein Irrtum. Jede Drehung beginnt ohne Bezug zur vorherigen; ein Automat trägt keine Schuld und kennt kein Guthaben, das er noch herauszugeben hätte. Ein erhöhter Einsatz verkürzt lediglich die Zeit bis zur nächsten Entscheidung und vergrößert die Schwankung — die Aussicht bleibt, wie sie war.

Praktisch hilft nur eine Regel ohne Ausnahme: Nach einem Verlusttag folgt ein Tag ohne Spiel. Aufgeschrieben und sichtbar hingelegt, ist sie im entscheidenden Moment älter als die Stimmung von gerade.

Grenzen, die von außen wirken

Wirksam sind Grenzen, die man nicht in der Sitzung aufheben kann. Dafür gibt es zwei Ebenen. Gesetzlich liegt die Obergrenze für Einzahlungen bei 1000 Euro im Monat. Sie ist an die Person gebunden, und die Datei LUGAS führt sie über alle erlaubten Anbieter hinweg zusammen; ein zweites Konto vergrößert daher nichts.

Darunter liegt die eigene Grenze im Konto, und sie ist die wichtigere, weil man sie selbst bestimmt. Bei ihr gilt eine bewusst eingebaute Ungleichheit: Nach unten greift eine Änderung meist sofort, nach oben erst nach Ablauf einer Wartezeit. Diese Bauweise ist der wirksamste Teil des ganzen Schutzgedankens, denn Erhöhungen werden typischerweise in Momenten gewünscht, die man später anders bewertet.

Ergänzend gibt es die kurze Spielpause, die nach Stunden oder Tagen von selbst endet: das Mittel für einen schlechten Abend, nicht für eine grundsätzliche Entscheidung.

1. Monatsbetrag festlegen, der ohne Folgen ausfallen darf, und ihn aufschreiben.
2. Eigene Einzahlungsgrenze im Konto auf diesen Betrag herabsetzen.
3. Sitzungslänge bestimmen und einen Wecker außerhalb des Spielgeräts stellen.
4. Spielzeitanzeige einschalten und das Protokoll einmal pro Woche ansehen.
5. Werbenachrichten im Konto und im Telefon abschalten.
6. Regel für Verlusttage notieren und sichtbar aufbewahren.

Sperren und ihre Reichweite

Beim Begriff Sperre werden drei Dinge verwechselt, deren Wirkung weit auseinanderliegt. Der Unterschied entscheidet darüber, ob eine Entscheidung über den nächsten Anbieter hinaus trägt.

Die bundesweite Datei OASIS ist dabei das stärkste Mittel. Abgefragt wird sie vor dem Start jeder Sitzung. Ein Eintrag schließt sämtliche Veranstalter mit deutscher Erlaubnis aus, Spielhallen und Wettvermittlungsstellen eingeschlossen. Gestellt wird der Antrag formlos und ohne Begründung, bei der Behörde selbst oder bei einem Veranstalter, der ihn weitergibt. Zunächst läuft eine Mindestdauer; anschließend bleibt der Eintrag bestehen, bis ein Aufhebungsantrag vorliegt und die vorgeschaltete Bedenkzeit verstrichen ist.

Neben der Selbstsperre gibt es die Fremdsperre. Anregen können sie Angehörige oder ein Veranstalter, sofern greifbare Hinweise auf eine Gefährdung oder auf Überschuldung bestehen; die Prüfung liegt bei der Behörde. Wer diesen Weg erwägt, sollte sich vorher bei einer Beratungsstelle erkundigen, weil an die Darlegung Anforderungen gestellt werden.

Wohin man sich wenden kann

Beratung zu Glücksspielproblemen kostet nichts und ist auf Wunsch anonym. Der niedrigste Einstieg ist die Telefonberatung der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung: Dort wird kein Name verlangt, und ein erstes Gespräch dient allein der Einordnung. Vor Ort gibt es Beratungsstellen für Glücksspielsucht, häufig angebunden an kommunale Suchtberatungen oder an Wohlfahrtsverbände, mit Einzelgesprächen und Gruppen.

Stehen Schulden im Raum, gehören beide Themen zusammen bearbeitet. Eine Schuldnerberatung ordnet Forderungen, prüft den Pfändungsschutz und verhandelt Raten; die Suchtberatung arbeitet am Verhalten. Bleibt einer der beiden Wege aus, folgt der Rückschlag häufig genau in dem Moment, in dem das Budget sich erholt.

Selbsthilfegruppen sind das dritte Angebot. Sie ersetzen keine Beratung, bringen aber Menschen zusammen, die denselben Verlauf hinter sich haben.

Wenn es jemand anderen betrifft

Für Angehörige gilt eine unbequeme Regel: Wer die Schulden eines anderen bezahlt, schafft Erleichterung und nimmt damit zugleich den Grund weg, etwas zu ändern. Hilfreicher ist das Gegenteil — die eigenen Finanzen abgrenzen.

Im Gespräch tragen Beobachtungen weiter als Vorwürfe: Ein Satz mit Datum und Vorgang lässt sich schwer bestreiten, eine Zuschreibung erzeugt sofort Widerstand. Diagnosen stellen Fachleute, nicht Familienmitglieder.

Und schließlich: Eine Beratung steht Angehörigen auch dann offen, wenn die betroffene Person selbst nichts ändern will. Die Beratungsstellen arbeiten ausdrücklich auch mit Menschen, die allein kommen, und oft ist das der Anfang einer Veränderung.

• Gemeinsame Konten trennen und Vollmachten prüfen.
• Kein Geld leihen, auch nicht als einmalige Ausnahme.
• Beobachtungen mit Datum benennen, keine Diagnose stellen.
• Eigene Beratung in Anspruch nehmen, auch ohne die betroffene Person.
• Im Haushalt dafür sorgen, dass kein Gerät für Minderjährige erreichbar bleibt.